- Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu:
- Skontaktuj się z nami mailowo – podaj numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.
- Otrzymasz od nas wiadomość z instrukcją oraz adresem do odesłania produktu.
- Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym – nieużywany, czysty i bez śladów uszkodzeń mechanicznych.
Koszt odesłania przesyłki pokrywa Klient.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrócimy środki na wskazane konto bankowe w ciągu 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
⚠️ Uwaga: Wszystkie produkty w naszym sklepie powstają w technologii druku 3D, co oznacza, że każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od tego przedstawionego na zdjęciu.
Drobne różnice w kolorze, strukturze, widoczne linie warstw, niewielkie nierówności czy pojedyncze nitki filamentu są naturalną cechą procesu druku 3D i nie stanowią wady produktu.
- Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę techniczną, np. pęknięcie, uszkodzenie podczas transportu, brak elementu lub nieprawidłowy kształt – możesz zgłosić reklamację.
Aby to zrobić:
- Skontaktuj się z nami mailowo, opisując problem i załącz zdjęcia produktu.
- W wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę zakupu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy o dalszych krokach.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, produkt zostanie:
- naprawiony,
- wymieniony na nowy,
- zwrócimy koszt zakupu.
✳️ Informacja dodatkowa: Produkty drukowane w technologii 3D są tworzone indywidualnie. Każdy egzemplarz jest unikatowy, dlatego nieznaczne różnice między poszczególnymi sztukami są całkowicie naturalne i nie stanowią wady produktu.
- Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
📧 E-mail: casaverde.home.toys@wp.pl
📅 Czas odpowiedzi: do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia